После успешной оплаты электронного билета на адрес электронной почты, указанный при заказе, высылается ваучер подтверждения электронного билета. К электронному письму прилагается файл, содержащий номер заказа (14 цифр) и номер электронного билета (14 цифр). Если заказан только один билет, номер заказа и номер электронного билета идентичны. Если заказ касается более чем одного пассажира, номер заказа и номер электронного билета одинаковы для первого пассажира в заказе.
Контрольный листок является документом строгой ответственности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам необходим посадочный талон.
Вы можете получить посадочный талон:.
- Зарегистрируйтесь онлайн на сайте UFS, и ваш посадочный талон будет отправлен вам по электронной почте. Вы можете распечатать его на бумаге (формат А4) или предъявить авиадиспетчеру на экране своего мобильного устройства при посадке в поезд.
- Распечатайте билет на чистом листе бумаги в кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. Для этого вам необходимо знать номер вашего заказа/электронного билета или распечатать чековую квитанцию.
Для посадки на второй поезд посадочный талон, полученный во время онлайн-регистрации, должен быть распечатан на бумаге формата А4. 9/10 Москва — Варшава — Москва, включая прямые автобусы Москва — Будапешт — Москва, Москва — София — Москва, Москва — Варна — Москва, Москва — Бургас — Москва, Москва — Бар — Москва, и поезда, отправляющиеся из Вильнюса. Россия и Латвия, Россия и Эстонская Республика, Россия и Республика Беларусь, Россия и Республика Казахстан, Россия и Кыргызская Республика.
Помимо оформленного электронного посадочного талона, необходимо предъявить удостоверение личности с номером, выданным при покупке билета. При путешествии по территории России с ребенком до 14 лет вместо оригинала можно предъявить заверенную копию свидетельства о рождении ребенка.
Обратите внимание, что пользователь, оформляющий электронный билет, действует от имени всех пассажиров заказа, и считается, что все пассажиры были проинформированы об условиях посадки и проезда в поезде.
* В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21 августа 2012 г. № 322 «О введении электронных форм проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».
Получение посадочного купона на бланке проездного документа
Если вы не воспользуетесь услугой электронного билета, вы сможете получить посадочный талон в Российской Федерации только в виде проездного документа.
- Билетные кассы с терминалами экспресс-системы — здесь вы можете получить посадочные талоны на весь заказ или отдельные электронные билеты на заказ.
- Терминал самообслуживания — здесь вам могут выдать посадочный талон только на весь заказ.
Важно: Билеты на высокоскоростные регулярные поезда с распределением мест можно приобрести только с места машиниста на станции отправления или прибытия.
Что мне понадобится, чтобы получить билет
Для оформления бумажного посадочного талона необходимо знать идентификационный номер одного из пассажиров и номер электронного билета или электронного заказа (14 цифр). В кассе посадочные талоны выдаются одному из пассажиров, указанных в заказе, вместе с документами, удостоверяющими личность, или уполномоченному лицу на основании рукописной доверенности.
Чтобы не потерять поезд, рекомендуется прибыть на вокзал за посадочным талоном как минимум за час до отправления поезда.
ВАЖНО!!!
- Если фамилия или удостоверение личности пассажира не совпадают с информацией, содержащейся в электронной книге, пассажира не допустят к посадке в поезд.
- Невозможно изменить личные данные пассажира при получении посадочного талона. Будьте внимательны при заполнении формы!
- С 3:30 до 4:00 по московскому времени посадочные талоны выдаются в связи с техническими перебоями.
- Электронные билеты не подлежат передаче и могут быть использованы только при предъявлении соответствующего документа, подтверждающего личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.
Если я забыл номер заказа
Если вы забыли или потеряли чековую карточку с номером заказа, вы можете восстановить и проверить всю информацию о заказе в личном кабинете на сайте UFS, если вы являетесь зарегистрированным пользователем сайта. Если у вас нет личного кабинета, свяжитесь со службой поддержки UFS по электронной почте support@ufs-online.ru или по телефону 8 (495) 269-83-65.
Для международного сообщения
Проездные документы для международных поездок (дальнее зарубежье) выдаются только на международные билеты по территории Российской Федерации. В терминалах самообслуживания можно приобрести только проездные документы на поезда из России в Финляндию. 1.
Трансферный терминал самообслуживания (STS)
В терминале самообслуживания (STS) пассажиры могут в электронном виде заказать и распечатать оплаченный билет, оформить проездной документ и расплатиться банковской картой.
Поезда между Россией и Финляндией можно приобрести в терминалах, отмеченных звездочкой.
В Москве расположены следующие киоски
- ¡Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл. 3*.
- ¡Москва, м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл.
- ¡Москва, м. Казанский Вокзал, Комсомольская пл. 2* Комсомольская пл.
- ¡Москва, м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, 5 Комсомольская пл.
- ¡Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл. 3*.
- ¡Москва, м. Красные ворота, Чистые пруды, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский переулок, 6/11*.
- ¡Москва, м. Красные ворота, ДК Домников, ул. Маши Порываевой, 34.
- ¡Москва, м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверская Застава, д. 7, корп. 3*
- ¡Москва, м. Рижский вокзал, Рижский Вокзал, 1* Рижский вокзал пл.
- ¡Москва, м. Киевская, Киевский Вокзал, пл. Киевский Вокзал, 2*.
- ¡Москва, м. Курский Вокзал, ул. Земляной Вал, 29*, пл.
- ¡Москва, м. Павелецкий Вокзал, 1а Павелецкая пл.
- ¡Москва, м. Савеловская, Савеловский Вокзал, 2* Савеловский Вокзал пл.
2. Петербургские терминалы.
- Санкт-Петербург, станция метро «Невский проспект», 24, канал Грибоедова, Фундамент*.
- Санкт-Петербург, станции метро «Площадь Восстания», «Московский вокзал», «Невский проспект», 85*.
- ¡ Санкт-Петербург, Пушкинская улица, Витебский вокзал, Загородный проспект, 52* З.
- Санкт-Петербург, станция метро «Невский проспект», 24, канал Грибоедова, Фундамент*.
- ¡ Санкт-Петербург, М. Площадь Ленина, Финляндский вокзал, пл. Ленина, 6*
- ¡Санкт-Петербург, Раджский Вокзал, Заневский перспективные клиенты, 73* 3.
3. другие городские терминалы.
- ¡Брянск, Брянский железнодорожный вокзал, ул. Лекная, 2а* 3.
- ¡ Великие Луки, станция Великие Луки, Вокзальная пл. 2.
- G. Великий Новгород, железнодорожный вокзал Великого Новгорода, ул. Октябрьская, 5.
- Гу. Владимир, железнодорожный вокзал Владимир, ул. Вокзальная, 2 *.
- Гуг. Вологда, Вологодский железнодорожный вокзал, пл. Бабушкина, 5*.
- Гу. Волхов, Статьмός Волхов, Привокзальная пл.1
- Гу. Воронеж, Воронежский железнодорожный вокзал, площадь Черняховского, 1
- Гуг. Βίβοργκ, регистрация константоς Βίβοργκ, οδος Железнодорожная, 8а*.
- Гу. Екатеринбург, ул. Вокзальная, 22*.
- Гу. Железногорск, Вокзальная пл.
- Гу. Иркутск, Иркутский пассажирский вокзал, ул. Челнокова, 1*.
- Гу. Казань, Казанский железнодорожный вокзал, Сайдагареева ул.
- Гу. Казан, размещение пастонноς Казан, Привокзальная площадь.
- Гу. Казан, ул. Воровского, 33, ул.
- Гу. Калуга, Калуга-2, Привокзальная ул.
- Гу. Киров, ул. Киров, ул. Комсомольская, 42*.
- Гу. Краснодар, Вокзальная пл.1*, железнодорожный вокзал Краснодара.
- Гу. Κρασνογιάρσκ, 30 июля ул.
- Гу. Курск, железнодорожный вокзал Курск, Привокзальная пл.
- Гу. Мурманск, Мурманский терминал, ул. Коминтерна, 14.
- Гу. Мурманск, εκδοτήριο εισιτιρίου, 11/2* ул. Коминтерна, ул.
- Гу. Мытищи, παστονος Мытищи, Вокзальная пл. 1 *.
- Гу. Нижний Новгород, Σαθμός Нижний Новгород, Πλατεία Επαναστασις, 7a*.
- Гу. Статьмός Нижний Новгород, пл. Революции, 2а
- Гу. Новосибирск, Новосибирский вокзал, ул. Дмитрия Шамшурина, 43*.
- Гу. Омск, железнодорожный вокзал Омск, ул. 1 *.
- Гу. Орел, Орловская вокзальная пл.
- Гу. Пенза, Пензенский железнодорожный вокзал, Привокзальная пл.
- Гу. Петрозаводск, Билетно-багажный центр, пл. Гагарина, 2а*.
- Гу. Ταμεία στο Петрозаводск, пр. Гагарина, 2* пл.
- Гу. Пермь, Пермский вокзал, ул. Ленина, 89*.
- Гу. Псков, Вокзал Псков, Вокзальная ул. 23*.
- Гу. Ростов-на-Дону, Главный вокзал Ростова, Привокзальная пл. 1/2*.
- Гуг. Рязань, вокзал Рязань-1, ул. Вокзальная, 26а.
- Гуг. Рязань, вокзал Рязань-2, Димитрова ул.
- Гу. Самара, Самарский вокзал, Комсомольская площадь, д. 1 *.
- Гу. Саратов, Вокзальная улица. Саратов, Привокзальная площадь.
- Гу. Смоленск, Смоленский железнодорожный вокзал, Привокзальная пл.
- Гу. Σότσι, железнодорожный вокзал Сочи, ул. Горького, 56
- Гу. Твери, Тверской вокзал, ул. 18*.
- Гу. Тула, Тульский железнодорожный вокзал, Путейская улица, 2*.
- Гу. Σιδηροδρομικός παστονος Чумени, железнодорожный вокзал Чумени, Привокзальная площадь, 22*.
- Гу. Уфа, железнодорожный вокзал Уфы, Привокзальная площадь, 3*.
- Гу. Хабаровск, Вокзальная ул. Хабаровск, Ленинградская пл., 58*.
- Гуг. Чебоксары, Вокзальная ул. Чебоксары, ул. Привокзальная, 1*.
- Гуг. Челябинск, Вокзальная ул. Челябинск, ул. Привокзальная, 1*.
- Гу. Статьмός Череповец Череповец, ул. Завокзальная, 9*.
- Гу. Чита, Вокзал Чита, улица Бутина 2*.
- Гу. Ярославль, Ярославский вокзал, Ярославская главная площадь, 1*.
2. терминал управления транзакциями (TTR)
Транзакционный терминал (TTR) ο επιβάτης позволяет пользователям печатать билеты, которые были заказаны и оплачены электронным способом.
