Сбербанк является лидером на российском финансовом рынке и выделяется количеством своих филиалов по всей России. Даже в очень маленьких регионах (в небольших областных центрах, селах, в горах и за полярным кругом) есть небольшие офисы этого кредитного учреждения, предлагающие своим клиентам все виды финансовых услуг. Основной деятельностью компании является выпуск дебетовых карт для выплаты пенсий, зарплат и пособий гражданских служащих, а также для обычных частных клиентов. Кроме того, банк предлагает ряд продуктов по кредитным картам. Обслуживание держателей пластиковых карт начинается с подачи заявления на выпуск пластиковой карты в кассе банка или через веб-сайт. Выданные пластики можно забрать только в офисе, услуга доставки не предоставляется. В этой статье описано, как заказать пластик, сколько времени занимает его изготовление и как получить готовые карты в Сбербанке.
Как заказать карту Сбера
Банки предлагают на выбор различные типы продуктов с различной стоимостью обслуживания. Для получения многих государственных услуг карта, выпущенная Сбербанком, является обязательной (например, возмещение платы за детский сад может быть оплачено только социальной картой). Вы можете подать заявление на получение карты, посетив отделение и предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (например, военный билет или удостоверение моряка). Иностранным гражданам необходим вид на жительство, въездная карта или разрешение на временное проживание.
Кроме того, вы можете посетить веб-сайт, перейти в раздел «Физические лица» — «Карты» и подать заявление там. Выбрав тип (дебетовая или кредитная карта), необходимо нажать кнопку «Заказать онлайн» под пластиком выбранного типа. Сначала вы должны зарегистрировать свой личный счет в интернет-банке.
Как забрать готовую карту в Сбербанке
Сбербанк является специальным кредитным учреждением, и многие его клиенты живут в сельской местности и являются пожилыми людьми. Поэтому банк разработал систему, при которой пластиковые карты выпускаются и доставляются в различные офисы, которые в большинстве случаев расположены недалеко от каждого жителя страны. Пластик ожидает своих владельцев в течение трех месяцев в офисе по их выбору (офис, выбранный при подаче заявления на получение пластика).
Сроки изготовления зависят от типа пластика.
- «Аэрофлот» — 5-6 рабочих дней (дополнительные дни требуются для подтверждения авиакомпанией премиальной программы); и
- Для индивидуальных дизайнов — 5-6 рабочих дней (более длительные сроки зависят от утверждения формата дизайна).
- Стандартные дебетовые карты выпускаются в течение 2-3 дней.
- Кредитные карты — до 5 дней, с учетом времени рассмотрения заявки и решения банка по заявке на установление кредитного лимита.
Время также зависит от удаленности филиала и загруженности центра обработки. Например, продолжительность в Москве и Санкт-Петербурге составляет 2-3 дня, в Карельской Республике — 4-9 дней, в Республике Коми — 6-11 дней. Для Чукотского автономного округа — 10-15 дней, включая доставку до выбранного отделения. Поскольку доставка осуществляется в «пакетах», банку неэффективно доставлять конверты в отделение, поэтому в небольших районах время ожидания может быть больше. Время ожидания можно сократить, если выбрать отделение в более крупном районе. Подробные графики производства и поставок доступны на сайте.
Вы можете забрать свой конверт при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт для граждан России, другие документы для иностранных резидентов).
Если в ближайшее время у вас нет доступа к филиалу, вы можете активировать платежный инструмент Сбербанк онлайн заявка. Для этого зайдите в личный кабинет, нажмите на нужную карту и нажмите кнопку Активировать. Процедура доступна при одновременном выполнении ряда условий.
- Карта дебетовая.
- Карта уже выпущена и доступна в отделении банка
- Карта встречается лично в отделении Сбербанка или в бухгалтерии работодателя (в случае зарплатной карты).
Дату и место получения карты также можно изменить, если выбранное ранее отделение становится неудобным для клиента.
Как забрать карту в Сбербанке, если невозможно приехать в офис
Проверить магазин, выбранный для получения карты, можно в онлайн-кабинете Сбербанка или в мобильном приложении. Кроме того, если вы должны получить зарплатную карту, вы также можете проверить эту информацию, позвонив по информационному номеру 900 или в бухгалтерию по всей России. Выбранное вами отделение может быть изменено только при перевыпуске вашей карты. Для этого выберите нужную карту в приложении или в офисе физического лица и нажмите кнопку ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ, чтобы изменить реквизиты отделения. Банки не переносят готовые карты из одного отделения в другое. Другие лица могут забрать карточку, но для этого они должны быть представлены нотариусом.
Вывод
Несмотря на огромный объем выпущенных карт, Сбербанк нельзя назвать клиентоориентированным. Недостаток для клиента: готовые карты нельзя отправить в другой филиал. Нет доставки на дом, а период выпуска стоит очень дорого. С другой стороны, отсутствие отделений других банков в радиусе нескольких десятков километров в некоторых районах позволяет Сбербанку предлагать полный спектр финансовых услуг в любой части страны.
Часто задаваемые вопросы
Как я могу узнать о часах работы офисов учреждения?
Более подробную информацию можно получить в разделе «Отделения» на сайте банка или в онлайн-приложении Сбербанка. Вы также можете уточнить часы работы у сотрудника, позвонив в выбранное отделение или по справочному номеру.
Как долго действует карточная версия?
В зависимости от региона сроки варьируются от двух до 15 дней, включая время доставки. Кроме того, 2-3 дня требуется для утверждения аэрофлотовского или индивидуального дизайна.
Как включить карту до получения ее в офисе банка?
Если карта готова и доставлена в отделение, она является дебетовой и может быть активирована в приложении на сайте кредитной организации или в личном кабинете, если заказана непосредственно в магазине банка. Для этого выберите карту и нажмите на ссылку «Активировать». Затем следуйте инструкциям на сайте.
Как долго моя карта будет ждать меня в офисе?
Карта будет находиться в отделении в течение трех месяцев. Если его невозможно собрать, он будет уничтожен. Чтобы сменить отделение, вам нужно будет перевыпустить карту и снова оплатить комиссию (если применимо).
