Что общего между сайтами фрилансеров-стоматологов, блогами о путешествиях и онлайн-рынками? Каждый из этих ресурсов должен быть организован с юридической точки зрения. Эксперты юридического отдела A’cenct рассказывают, какие документы должны быть размещены на вашем сайте.
Оглавление
Актуальность
Немецкая страховая компания Aok Baden-Württemberg была оштрафована на 1 240 000 евро за рассылку рекламных сообщений без согласия клиентов. Итальянский оператор мобильной связи Wind Tre был оштрафован на 16 700 000 евро за использование данных без ведома клиента. British Airways оштрафована на 204 600 000 евро за утечку персональных данных. И это только самые крупные штрафы на 2020 год.
В России дела обстоят не лучше — сумма штрафов Роскомнадзора за 2020 год за нарушения правил обработки персональных данных превысила 1 000 000 рублей. Банки, организации, эксплуатирующие мобильные устройства, и социальные сети сталкиваются с наибольшим количеством исков, и суды все чаще принимают решение в пользу потребителей.
Да, цифры пугают, но какое отношение это имеет ко мне? Существует местный ремонт/замена/перепродажа компьютеров. Я не собираюсь выходить на международный рынок, а что касается документации любого рода, то мой сайт никому не интересен.
Во-первых, достаточно жалобы «доброй воли», чтобы я связался с контролирующим органом. Во-вторых, наличие необходимых документов и юридически грамотная организация вашего сайта — это дополнительные преимущества для вашего имиджа ответственного и надежного предпринимателя.
Реквизиты
Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, необходимо сообщить официальное название компании и ее головной офис. Следующими в списке необходимой информации являются номер PSRN, налоговый регистр, номер лицензии и аккредитации.
Где вы хотите его разместить?
Необходимые материалы расположены в «подвале» сайта, чтобы пользователи могли легко их найти. Например, здесь:.
Пример 1. Детали веб-сайта Всемирного фонда дикой природы (WWF)
Что произойдет, если вы не разместите его?
Вы не хотите знать свой ОГРН, поэтому с вашей конфиденциальностью вам придется перечитать лицензию! К сожалению, вы должны это сделать. В противном случае будьте готовы общаться с проверяющими органами и заплатить штраф до 10 000 рублей в соответствии со статьей 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Это связано с тем, что в нашей стране существует печальная практика сокрытия или фальсификации информации о хозяйствующих субъектах, используемой в случае противоправной деятельности. Если это не вы и вы не хотите отменять транзакцию с вашим участием, пожалуйста, предоставьте информацию.
Политика обработки персональных данных или Политика конфиденциальности или Пользовательское соглашение
Согласно подпункту 2 статьи 18.1 ФЗ-152 от 27.07.2006, после создания сайта вы должны четко объяснить своим пользователям, что и как вы будете не только защищать их данные, но и предотвращать их от жертвования своими данными в пользу Захватчики. Документация должна включать следующее
- Название вашей компании, .
- Зачем вам нужны данные ваших пользователей; и
- что вы намерены с ним делать и как долго.
Как понять, требуется ли вашему сайту политика?
Есть ли у вас личный счет? Пояснение или контактная форма? Тогда вам нужен полис.
Где вы хотите его разместить?
Это не имеет значения, лишь бы пользователь мог легко найти документ.
Пример 2: Политика конфиденциальности на сайте магазина Zara
Что произойдет, если вы не разместите его?
Согласно статье 13.11, раздел 3 КОАП, предполагается штраф в размере от 15 000 до 30 000 рублей (для юридических лиц).
Согласие на обработку персональных данных
‘Все ради любви!’ Чтобы уверенно отразить атаку, убедитесь, что вы дали согласие на обработку своих персональных данных на сайте, даже в судебном процессе, как того требует п. 9(1) ФЗ-152.
Это несложно сделать, выбрав формат Нажмите на кнопку, нажмите на ссылку и т.д. и поставьте галочку. Самое главное помнить, что согласие — это не просто документ, это еще и поступок! Поэтому пользователям необходимо разместить свой любимый контрольный знак.
Но вы не можете сделать это так!
Не проверяйте предварительно рамки пользователя, как в примере 3. Пользователь проверяет рамки и принимает оферту (ст. 435 Гражданского кодекса). Если галочка уже стоит, это означает, что вы приняли собственное предложение. Таким образом, вы не сможете доказать, что пользователь дал свое согласие.
Пример 3. Проверка на веб-сайте El Dorado.
Где вы хотите его разместить?
Рядом с каждой формой сбора персональных данных.
Что произойдет, если вы не разместите его?
Согласно статье 1 КоАП в статье 13.11, за каждого пользователя, не давшего согласие, предполагался штраф в размере от 30 000 до 50 000 рублей. (Корпорация).
Согласие на сбор файлов cookie, а также на сбор сведений с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрика
Наши эксперты указывают на cookies как на еще один элемент, поскольку эти файлы не персонализированы ни для кого! Более того, сбор файлов cookie и данных с помощью сервисов NM и GA начинается сразу после того, как сайт оказывается перед пользователем. Поэтому даже если на сайте нет личного кабинета и не собираются номера телефонов, он все равно обрабатывает данные гостей.
Мы покажем вам, как сделать это легально — просто создайте уведомление, которое будет отображаться у пользователя, как показано здесь.
Пример 4. Уведомление о cookie на сайте магазина Zara
Я согласен получать рекламу
Федеральная антимонопольная служба, в соответствии со ст. ФЗ-38 от 13 марта 2006 года предусматривает, что каждая реклама может быть передана только с согласия грузополучателя. Как только вы начнете получать наиболее привлекательную рекламу, вам необходимо доказать, что вы согласны с миссией, так как пользователи с принципами могут подать на вас жалобу.
Пример 5. Согласие на получение сообщений на сайте Всемирного фонда дикой природы (WWF)
Это забавно!
Хитрый пользователь может не знать об ограничениях и в итоге получить чужие данные. Возможно, вам захочется немедленно завалить адрес предложениями суперприбылей, но сначала нужно проверить, действительно ли указанные вами контактные данные принадлежат человеку, который это сделал. Вы можете проверить, используя буквы DOI или кодовый текст.
Что произойдет, если вы не разместите его?
Согласно пункту 1 статьи 14.3 КоАП РФ, предполагается штраф в размере от 100 000 до 500 000 рублей (для юридических лиц).
Условия оказания услуг / Оферта / Договор
Этот документ является основой для базовых принципов электронной коммерции. В нем должны быть отражены все правила, касающиеся структуры цен, платежей, поставок, возвратов, обменов, гарантий, программ вознаграждения, тендеров и любых других условий, которые будут сочтены целесообразными. Цель документа — определить права и обязанности сторон и снизить потенциальные риски. Документ не должен содержать условий, нарушающих права потребителей и противоречащих закону о защите прав потребителей.
Оферта — это не только конкретный документ, но и краткое описание товара, если оно содержит условия продажи.
Конечно, мы поделимся с вами образцом предложения, но, учитывая важность этого документа, советуем вам подробно изучить его и уточнить только те условия, которые относятся к вашему региону. Идеальное решение — обратиться за юридической помощью.
Важно!
Во избежание споров следует убедиться, что пользователь принял предложение. Это важно для факта энергии, как и в случае согласия на обработку персональных данных, как объяснялось выше. В принципе, это форма квадрата, которую необходимо отметить в момент оплаты.
Что произойдет, если вы не разместите его?
Не нужно, никто тебя не накажет, живи! Но мы хотим, чтобы вы разместили его на своем сайте, и по этой причине:…
- Если возникнут разногласия, для их разрешения будет использоваться документация сайта — в конце концов, считается, что покупатель был проконсультирован в момент покупки. При отсутствии такой документации применяется Гражданский кодекс РФ — большинство его положений благоприятствуют покупателю.
- Чтобы иметь возможность оплачивать через свой сайт, вам нужна публичная оферта — банк или концентратор запросит ее.
Пользовательское соглашение
Это вариант Условий использования, который применяется к сайтам, не продающим ничего, кроме публикации статей и обмена фотографиями. Существует соглашение между владельцем и посетителем сайта. Его объектом является использование возможностей бесплатного ресурса.
Что может содержать пользовательское соглашение?
- Правила регистрации.
- Условия использования для личных счетов.
- Условия использования статей и фотографий.
Что произойдет, если вы не разместите его?
Хотя это и не обязательно, пользовательское соглашение облегчает разрешение разногласий, например, о том, используется ли интеллектуальная собственность без вашего ведома.
Отказ от ответственности
Оно устанавливает пределы вашей ответственности и защищает вас от претензий. Это особенно актуально для сайтов в медицинском, фармацевтическом, юридическом и финансовом секторах. Проще говоря, если товары или услуги, которые вы продаете или предлагаете, представляют какой-либо риск для потребителей, вы всегда должны поместить заявление об ответственности и сделать его как можно более заметным на своем сайте.
Вот несколько простых примеров: ниже приведен пример заявления об ответственности.
Статьи размещаются в блогах юридических фирм, но носят информационный характер и не заменяют полноценную юридическую консультацию с анализом оттенков конкретного дела. То же самое относится и к медицинским рекомендациям. Статьи в интернете не заменяют личной консультации и обследования, поэтому заявление об отказе от ответственности защищает вас от лечения, если после прочтения совета пользователь наблюдает ухудшение своего здоровья.
Содержание документации варьируется от сектора бизнеса к сектору бизнеса.
Вывод
Ваш веб-сайт представляет вас и является виртуальным филиалом в Интернете. Это означает, что вам необходима грамотная юридическая документация. Вся информация должна быть доступна для пользователей. Документация должна быть адаптирована к специфике вашего бизнеса. Это можно отредактировать с помощью шаблона. Если вы не уверены в своей компетентности, обратитесь за помощью к профессиональному юристу.
