Многофункциональный центр предоставления государственных услуг

Сделать государственные (местные) услуги доступными и понятными — одна из главных задач, поставленных руководством регионов Российской Федерации. Одним из первых шагов в этом направлении стало создание многофункциональных сервисных центров, которые переводят услуги в электронный вид и автоматизируют их предоставление.

Умные часы с широчайшими возможностями. Собственное производство, прямые поставки без наценок реселлеров.
9 часов назад
Уже через день Вы будете уверенно пользоваться компьютером.
6 часов назад

МФЦ оказывает содействие в совершении необходимых действий, таких как подача заявления или обмен паспорта на паспорт Российской Федерации, регистрация прав собственности и сделок, внесение сведений в реестр собственности, прием документов на регистрацию иностранных граждан.

Каким образом заявки подаются в МФЦ?

Независимо от вида услуги, подача заявления на получение услуги является одинаковой для заявителя. Список конкретных услуг МФЦ можно найти на сайте.

Этап 1: получение электронного билета

Чтобы записаться на прием к секретарю МФЦ, необходимо получить электронный резервный талон. Его необходимо получить в терминале электронной очереди — Infomat. Регистратором является сотрудник МФЦ, принимающий заявление на предоставление услуг.

Заявитель может выбрать время, дату и услугу, для которой он хочет записаться на прием. Как правило, дата может быть ближайшим доступным временем или датой в будущем. в неделю (как в «количестве» приемов у врача). Если заявитель затрудняется выбрать нужную услугу, он может воспользоваться экспертной системой Informat. После того как заявитель ответит на несколько простых вопросов, экспертная система отфильтрует список услуг в соответствии с выбранными критериями.

Талон содержит серийный номер заявителя, примерное время приема и информацию об услуге, которую запрашивает заявитель.

Этап 2: Исполнение заявления о предоставлении государственных (муниципальных) услуг.

В указанное в ваучере время секретарь PSC просит заявителя подать заявление. Регистратор МФЦ примет документы, необходимые для предоставления выбранной услуги. При необходимости у заявителя запрашивается дополнительная информация для регистрации заявления на получение услуги, время и место выдачи результатов услуги, а также QR-код для отслеживания номера заявления и статуса заявления.

Как видит регистрацию заявки на предоставление услуги регистратор МФЦ?

Сотрудники МФЦ используют электронную очередь для вызова заявителей к контактному лицу. Сотрудник регистрационной службы МФЦ разъясняет заявителю, за какой услугой он обращается. Документы, представленные заявителем, проверяются и вносятся в ИС МФЦ. При необходимости секретарь МФЦ запрашивает у заявителя дополнительную информацию.

Регистраторы МФЦ могут использовать экспертную систему, если заявитель затрудняется четко определить желаемую услугу. Экспертная система для клерков МФЦ отличается от экспертной системы для терминалов электронной очереди. Помимо услуг, он также может определить тип услуги и определить необходимый набор документов. Таким образом, с помощью экспертной системы сотрудник регистрационной службы НКП получает полный перечень информации и документов, запрашиваемых у заявителя.

Кроме того, экспертная система автоматически генерирует предварительно заполненную форму заявки на получение услуги, в которую вводятся данные заявителя.

Большинство служб требуют личные данные заявителя, включая паспортные данные, дату рождения и домашний адрес. Всю эту информацию можно получить из универсальной электронной карты (УЭК) заявителя. Если у заявителя есть такая карта, секретарь ГЦК попросит заявителя ввести УЭК в считывающее устройство и ввести ПИН-код. Это автоматически сохраняет данные заявителя в базе данных ИС МФЦ. Если данные заявителя уже существуют в МФЦ, секретарю МФЦ предлагается воспользоваться существующей регистрацией. Если данные заявителя в УЭК отличаются от данных в РКЦ, секретарь РКЦ может обновить их в РКЦ в соответствии с УЭК.

За 1 день Вы освоите любой смартфон или планшет
7 часов назад
Представляем вам самые качественные Smart Watch с цветным дисплеем от крупнейших...
7 часов назад

Как заявки обрабатываются в МФЦ и передаются в ведомства, предоставляющие услуги?

Заявки, по которым регистрационный сотрудник GCC подготовил данные заявителя, переходят в очередь на обработку специалистом GCP, ответственным за обработку заявки и отправку ее в организацию для подачи. За каждым специальным МФЦ закреплен определенный набор услуг, через который происходит рассмотрение заявления. Имея доступ к приложению, эксперт в один прекрасный день будет управлять хвостом и выбирать оттуда приложение, за которое он отвечает.

Поскольку заявитель не обязан предоставлять все данные, эксперт МФЦ обязуется собрать недостающие данные об услуге. Эксперт делает запрос в рамках междисциплинарного взаимодействия и получает необходимую информацию. Только после того, как вся информация собрана в целом, эксперт ESC представляет поставщику услуг ряд документов. Пакет документации может быть отправлен через SIEMS с помощью курьера. Способ передачи документов в орган для оказания услуг определяется соглашением между ЦКП и органом.

Таким образом, автоматизируются процедуры, связанные с предоставлением услуг МФС, бюрократией МФС и интеграцией с информационными системами государственных органов.

Как заявитель может отслеживать статус заявки?

Заявители могут проверить статус своего заявления несколькими способами

1. через службу регионального государственного портала (города) для облегчения работы личных кабинетов; и

2. по номеру заявления, указанному в квитанции, и с помощью штрих-кода в инфомате, установленном в государственной центральной (городской) службе

3. через мобильные устройства, используя QR-код, указанный на квитанции, полученной МСЧ при подаче заявления.

Независимо от способа, выбранного заявителем выше, информация о заявлении всегда отображается через региональный портал Государственной (городской) службы.

Как заявитель может получить результат предоставления услуги?

Даже при подаче заявления на получение услуг заявитель выбирает один из предложенных способов информирования о подготовке результатов. В зависимости от места выдачи результата услуги, заявитель будет уведомлен сотрудником GGC или сотрудником офиса, предоставляющего услугу.

Если результат услуги выдается в другом месте, отличном от GCC, работа запроса в условиях GCC, если порядок передачи документа в офис.

Если результат услуги выдается в МФЦ, специалист МФЦ сообщает заявителю о готовности результата. В указанный срок заявитель приходит в МФЦ для получения результатов услуги. Работа над заявкой завершена.

Представляем вам самые качественные Smart Watch с цветным дисплеем от крупнейших...
8 часов назад
Уже через день Вы будете уверенно пользоваться компьютером.
9 часов назад

Читайте также