МФЦ — это простой в использовании инструмент, который связывает граждан с соответствующими органами власти. Сотрудники сервисного центра принимают, обрабатывают и передают заявления и документы для дальнейшей обработки. Как только услуга или документ готовы, они возвращаются в подразделение, где клиент должен их получить, но что происходит, если клиент не получает результат вовремя? Каковы сроки, установленные законом? В этой статье рассказывается о том, как долго МФЦ хранит документы.
Функции и особенности работы
Многофункциональный центр — это специализированное учреждение, которое одновременно взаимодействует с гражданами России и службами государственных и местных органов власти. Ведомственный «Мой документ» является переходным звеном между заявителем и получателем; сами органы власти не уполномочены изменять заявление или запрос. Рассмотрим цель и основные задачи МФЦ
- Значительно ускорить и упростить процесс подачи заявки и сотрудничества с уполномоченными службами и государственными органами. Забудьте навсегда об очередях и потерянном времени. Просто запишитесь на удобное время.
- Сокращение бюрократии. Больше не нужно собирать кипы бумаг и бегать по разным делам. Все в одном здании.
- Улучшить качество услуг и их предоставление.
- Снизить уровень коррупции в правительстве.
Функции и деятельность включают
- Бесплатная информация и сведения о государственных услугах для физических и юридических лиц.
- Прием, первичное рассмотрение и передача документов и заявлений от граждан в уполномоченные органы или учреждения.
- МФЦ активно сотрудничает практически со всеми органами власти, государственными и местными.
- Доставить серию документов к месту происхождения и обратно за короткий промежуток времени.
- Единый портал идентификации и проверки учетных записей для государственных услуг.
- Обслуживание клиентов по телефону или онлайн.
В МФЦ существует несколько стандартных процедур.
- Гражданин лично приходит в отделение МФЦ, получает номер и ждет своей очереди.
- Он обращается в открытое окно конкретной службы и подает заявление и пакет документов.
- Сотрудник проверяет документы на комплектность, вносит необходимые коррективы и выдает заявителю расписку с указанием примерной даты получения результатов.
- Затем информация передается в утвержденную организацию для дальнейшей обработки.
- После изготовления документ возвращается в офис МФЦ.
- Потребитель вновь обращается к отрасли за результатами.
Сервисные центры выступают в качестве посредников и уполномочены только на получение и выдачу результатов. Здесь можно получить практически все государственные документы, справки и другие услуги — от рождения до смерти.
Госструктуры, взаимодействующие с МФЦ
Многофункциональные центры активно сотрудничают с рядом национальных и местных органов власти. НКП и организации сотрудничают как на федеральном, так и на региональном уровнях. К ним относятся
- Министерство внутренних дел. Предоставление справок об отсутствии судимости.
- Федеральная миграционная служба. Оформление заграничных и российских паспортов, постоянной или временной прописки.
- Пенсионный фонд России. Предоставление информации о начислении пенсии, создании или продлении СНИЛС, оформлении льгот или субсидий.
- Федеральная служба судебных приставов . Контролирует наличие судебных долгов или исполнительных производств.
- Росреестр и Росимущество; регистрирует право собственности на недвижимость или имущество.
- Налоговая служба. Взыскание просроченных долгов и регистрация частных предпринимателей.
- Социальное страхование.
- Роспотребнадзор (Роспотребнадзор). Управление предпринимательской деятельностью.
Помимо вышеупомянутых государственных структур, МФЦ сотрудничает с рядом организаций на региональном уровне, список которых может варьироваться от региона к региону.
Установленные сроки хранения документов в МФЦ
После обработки заявления компетентными органами заказанный потребителем документ доставляется в подразделение. Могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, например, граждане не могут посетить офис в определенный день. В связи со срочными командировками, перелетами в другие страны для отдыха или работы. Кроме того, есть беспечные потребители, которые легко забывают вернуться в MKK или постоянно откладывают свой визит. Что происходит в таких случаях?
Подготовленные документы не хранятся постоянно в подразделениях сервисных центров. В таких случаях установлены строгие правила, которые описывают сроки хранения для каждого типа документов.
В настоящее время действуют следующие временные ограничения
- Услуги по регистрации документов на право собственности на недвижимость или активы. Результаты Бюро земельной регистрации хранятся только в течение одного месяца с момента их поступления в GHK.
- СНИЛС 2 месяца.
- Документ или справка из Управления социального обеспечения — 1 месяц.
- Федеральная миграционная служба . Готовый российский паспорт или загранпаспорт — 3 месяца.
- Справка из Министерства внутренних дел — 2 месяца.
- Сертификат о рождении капитала — 3 месяца.
- Регистрационная карточка транспортного средства — 2 месяца.
Что будет, если заявитель не забрал вовремя готовые документы
Что делать, если я не успею подать заявление в PKE в установленный срок? Если заполненный оригинал не получен в установленные сроки, он автоматически отправляется в орган по аккредитации. Единственным решением является личное обращение гражданина в орган власти или орган, ответственный за выдачу документа или справки. Начните с того, что позвоните и спросите о местонахождении невостребованных результатов.
В данной статье подробно рассматривается работа сервисных центров, а также то, где и как долго хранятся подготовленные результаты запросов граждан. Чтобы не тратить время на поиск документов в будущем, рекомендуется соблюдать этапы подготовки корочек и соблюдать сроки хранения документов в МФЦ.
